Términos y Condiciones

Titular y aceptación

Estos Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso y uso del servicio Tari (en adelante, el “Servicio”), accesible en el dominio tari.ar y sus subdominios. El Servicio es titularidad de Howenh Labs, CUIT 20-28828990-6, con domicilio en la ciudad de Río Grande, Provincia de Tierra del Fuego, Antártida e Islas del Atlántico Sur, República Argentina (en adelante, “Tari”, “nosotros” o el “Prestador”).

La utilización del Servicio, ya sea registrando una cuenta como negocio (“Owner”), o reservando un turno como cliente final, implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos. Si no estás de acuerdo con alguna parte, abstenete de usar el Servicio.

Estos Términos constituyen un contrato de adhesión en los términos de los artículos 984 a 989 del Código Civil y Comercial de la Nación. Cualquier cláusula que pudiera interpretarse como abusiva en los términos de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor se tendrá por no convenida.

Definiciones

• Servicio o Plataforma: aplicación web y herramientas asociadas provistas por Tari para la gestión de turnos, agenda, recordatorios, cobros de seña y comunicación con clientes finales.
• Owner: persona humana o jurídica que contrata el Servicio para gestionar uno o más Negocios. Incluye al titular de la cuenta y al personal autorizado por éste.
• Negocio: establecimiento (barbería, peluquería, centro de belleza, estudio de uñas u otro rubro habilitado) que ofrece servicios mediante turnos gestionados con la Plataforma.
• Cliente Final: persona que reserva un turno con un Negocio mediante el link público o el Kiosko, sin necesidad de registrarse en Tari.
• Plan: modalidad de contratación con su correspondiente precio, funcionalidades y condiciones de renovación.
• Seña: monto opcional cobrado al Cliente Final al reservar un turno, procesado mediante MercadoPago y acreditado al Negocio.

Objeto del Servicio

Tari ofrece una plataforma de software como servicio (SaaS) que permite a los Owners gestionar la agenda de turnos de su Negocio, mantener un catálogo de servicios y profesionales, recibir reservas en línea desde un link público o desde un Kiosko en el local, enviar recordatorios por email, cobrar señas mediante integración con MercadoPago y administrar la comunicación con sus Clientes Finales.

El Servicio no provee asesoramiento contable, fiscal, laboral ni de ningún otro orden profesional. La emisión de comprobantes fiscales (facturas, recibos) frente a los Clientes Finales es responsabilidad exclusiva del Owner.

Modificaciones a los Términos

Tari podrá modificar estos Términos en cualquier momento para adaptarlos a cambios legales, mejoras del Servicio o ajustes operativos. Las modificaciones serán notificadas al Owner por correo electrónico al menos con diez (10) días corridos de anticipación a su entrada en vigencia, y se publicarán en esta página con su correspondiente fecha de actualización.

Si el Owner no estuviera de acuerdo con las modificaciones, podrá rescindir el contrato sin penalidad alguna en cualquier momento antes de la entrada en vigencia de las modificaciones, conservando el derecho al reembolso proporcional del período abonado y no utilizado. El uso continuado del Servicio una vez vigentes las modificaciones implicará la aceptación de los Términos modificados.

Registro y cuenta

Para utilizar el Servicio como Owner es necesario crear una cuenta proporcionando datos veraces, completos y actualizados. Al registrarse, el Owner declara ser mayor de dieciocho (18) años y contar con capacidad legal suficiente para contratar.

El Owner es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso a su cuenta y de toda actividad que se realice bajo la misma. Debe notificar inmediatamente a Tari, al correo contacto@tari.ar, cualquier uso no autorizado o sospecha de vulneración de su cuenta.

Tari podrá rechazar registros o suspender cuentas cuando detecte información falsa, uso indebido del Servicio o violación de estos Términos, conforme se detalla más adelante.

Planes, precios y facturación

Los precios vigentes de los Planes se publican en tari.ar y se expresan en pesos argentinos, salvo que se indique expresamente otra moneda. Los precios incluyen los tributos nacionales, provinciales y municipales aplicables al momento de la contratación, en cumplimiento del artículo 1107 del Código Civil y Comercial y la Resolución 51/2017 de la Secretaría de Comercio.

La modalidad de facturación, periodicidad (mensual, anual u otra) y medios de pago habilitados se informan al momento de la contratación. Tari podrá actualizar los precios para futuros períodos, notificando al Owner con al menos treinta (30) días corridos de anticipación. El Owner conserva el derecho a darse de baja sin penalidad si no acepta el nuevo precio.

Tari emitirá los comprobantes fiscales correspondientes al Owner conforme a la normativa vigente.

Período de prueba gratuito

Tari podrá ofrecer un período de prueba gratuito de catorce (14) días corridos al inicio de la relación. Durante el período de prueba, el Owner accede a la totalidad de las funcionalidades del Plan correspondiente sin obligación de pago. Vencido el plazo sin suscripción activa, el acceso al panel del Owner quedará restringido hasta su contratación, sin perjuicio de la conservación de los datos conforme a la política de privacidad.

Tari se reserva el derecho de modificar o discontinuar el período de prueba para futuros registros, sin afectar a quienes ya hubieran iniciado uno.

Renovación automática y baja

La suscripción se renueva automáticamente al final de cada período, mediante el medio de pago configurado por el Owner, salvo manifestación expresa en contrario realizada con anterioridad a la fecha de renovación.

En cumplimiento de la Resolución 270/2024 de la Secretaría de Comercio (“Botón de baja”), el Owner podrá rescindir la suscripción en cualquier momento desde su propio panel mediante un mecanismo electrónico de baja análogo y de igual o mayor sencillez al utilizado para contratar. Adicionalmente, podrá solicitar la baja enviando un correo a contacto@tari.ar desde la casilla asociada a su cuenta.

La baja tendrá efecto al finalizar el período en curso, conservando el Owner el acceso al Servicio hasta esa fecha. Tari emitirá una constancia electrónica de la baja dentro de las setenta y dos (72) horas hábiles.

Derecho de arrepentimiento

Conforme al artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, el Owner tiene derecho a revocar la aceptación del Servicio dentro del plazo de diez (10) días corridos contados a partir de la fecha en que se celebre el contrato, sin necesidad de invocar causa alguna y sin penalidad. Esta facultad no puede ser dispensada ni renunciada.

Para ejercer este derecho, el Owner debe comunicarlo a contacto@tari.ar desde la casilla asociada a su cuenta. Tari reintegrará los montos abonados dentro de los plazos previstos por la normativa, por el mismo medio de pago utilizado.

Cobros vinculados a turnos (Seña)

El Owner puede habilitar el cobro opcional de una seña al Cliente Final al momento de reservar un turno. Estos cobros se procesan a través de la plataforma MercadoPago, mediante una integración tipo Marketplace/Split en la cual el monto se acredita directamente en la cuenta de MercadoPago del Owner.

Tari no actúa como agente de cobro ni recibe los fondos. Las condiciones, comisiones, retenciones y disponibilidad de los fondos son las propias de MercadoPago, según el contrato que el Owner mantiene con dicha plataforma. Tari puede retener una pequeña comisión de servicio sobre el monto de la seña, la cual será informada con claridad al Owner al momento de habilitar la funcionalidad.

La política de devoluciones de la seña frente al Cliente Final (en caso de cancelaciones, no-shows o reprogramaciones) es definida exclusivamente por el Owner y debe ser comunicada al Cliente Final al momento de la reserva. Tari no es parte de la relación comercial entre Owner y Cliente Final respecto del servicio prestado en el local.

Obligaciones del Owner

El Owner se obliga a:

• Utilizar el Servicio conforme a la ley, la moral y las buenas costumbres.
• Brindar información veraz y actualizada al registrar su Negocio y los servicios que ofrece.
• Cumplir con la normativa aplicable a la actividad de su Negocio (habilitación municipal, normas sanitarias, laborales, fiscales).
• Tratar los datos personales de los Clientes Finales conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, actuando como responsable de tratamiento respecto de su base de clientes (Tari actúa como encargado del tratamiento).
• No utilizar el Servicio para enviar comunicaciones no solicitadas (spam), contenidos engañosos, ilícitos o que vulneren derechos de terceros.
• No realizar ingeniería inversa, scraping masivo, copia, sublicencia, distribución o reventa del Servicio sin autorización expresa.
• Honrar los turnos confirmados con sus Clientes Finales y resolver cualquier controversia directamente con ellos.

Tari como intermediario tecnológico

Tari es una herramienta de software que facilita la gestión de turnos entre el Owner y sus Clientes Finales. Tari no presta los servicios reservados (cortes de pelo, manicuría, tratamientos estéticos u otros), ni interviene en la relación comercial entre el Owner y el Cliente Final.

La responsabilidad por la prestación efectiva del servicio agendado, su calidad, condiciones, devoluciones, garantías y cualquier reclamo corresponde exclusivamente al Owner. Tari no asume responsabilidad alguna por incumplimientos, daños o controversias derivados de la relación entre el Owner y el Cliente Final.

Disponibilidad y mantenimiento

Tari realizará sus mejores esfuerzos para mantener el Servicio disponible veinticuatro (24) horas, los siete (7) días de la semana, sujeto a tareas de mantenimiento programado, actualizaciones, fallas de proveedores de infraestructura (hosting, MercadoPago, proveedores de correo, terceros) o eventos de fuerza mayor.

Tari notificará al Owner las interrupciones programadas con razonable antelación cuando sea posible. No se garantiza un nivel de disponibilidad (SLA) específico, salvo que se pacte expresamente por escrito en un acuerdo independiente.

Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Servicio, incluyendo sin limitación el software, el código fuente, el diseño, la marca Tari, los logotipos, los textos, las imágenes y la documentación, son de titularidad exclusiva de Tari (Howenh Labs) o de sus licenciantes.

Mediante la contratación, Tari otorga al Owner una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para acceder y utilizar el Servicio conforme a estos Términos, mientras se encuentre vigente su suscripción. Esta licencia no implica transferencia de titularidad alguna.

El Owner conserva la titularidad sobre los contenidos que cargue a la Plataforma (catálogo de servicios, imágenes, datos de clientes propios). El Owner otorga a Tari una licencia gratuita, no exclusiva y limitada al estricto objeto de prestar el Servicio, para almacenar, procesar y mostrar dichos contenidos.

Datos personales

El tratamiento de datos personales por parte de Tari se rige por la Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos. Te recomendamos leerla detenidamente.

Respecto de la base de Clientes Finales del Negocio, el Owner es responsable del tratamiento y Tari actúa como encargado del tratamiento en los términos del artículo 25 de la Ley 25.326. El Owner se obliga a contar con la base legal correspondiente (consentimiento informado, ejecución contractual u otra) para incorporar a sus Clientes Finales a la Plataforma.

Suspensión y terminación

Tari podrá suspender o dar de baja la cuenta del Owner, total o parcialmente, en los siguientes supuestos:

• Falta de pago de la suscripción por más de quince (15) días corridos.
• Incumplimiento grave o reiterado de estos Términos, previa intimación con plazo no inferior a setenta y dos (72) horas para subsanar, salvo casos de urgencia.
• Uso del Servicio para actividades ilícitas, fraudulentas o que comprometan la seguridad de la Plataforma o de otros usuarios, sin necesidad de aviso previo.
• Orden judicial o administrativa firme que así lo disponga.

En caso de terminación, el Owner podrá exportar sus datos durante los treinta (30) días corridos posteriores, transcurridos los cuales Tari podrá proceder a su eliminación conforme a la Política de Privacidad.

Limitación de responsabilidad

Dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable, la responsabilidad de Tari frente al Owner por cualquier reclamo derivado del uso del Servicio queda limitada al monto equivalente a las sumas efectivamente abonadas por el Owner en concepto de suscripción durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores al hecho generador del reclamo.

Tari no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de chance, pérdida de datos derivada de hechos imputables al Owner o a terceros, ni por hechos de fuerza mayor o caso fortuito.

La presente limitación no resulta aplicable cuando los daños sean consecuencia de dolo o culpa grave de Tari, ni cuando la legislación de orden público (en particular, la Ley 24.240) establezca un régimen de responsabilidad más amplio en favor del Owner consumidor.

Defensa del Consumidor

De resultar el Owner consumidor en los términos de la Ley 24.240, puede iniciar reclamos a través de la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor del Ministerio de Economía de la Nación, accesible en argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor.

Asimismo, puede acudir al Servicio de Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo (COPREC) o a la Dirección Provincial de Defensa del Consumidor de Tierra del Fuego, sin perjuicio del derecho a reclamar ante la autoridad de aplicación del domicilio del consumidor.

Notificaciones

Toda notificación que Tari deba cursar al Owner se realizará de manera fehaciente a la dirección de correo electrónico registrada en su cuenta, que se constituye como domicilio electrónico a todos los efectos derivados de la presente relación contractual. Es responsabilidad del Owner mantener actualizada dicha dirección.

Las notificaciones del Owner a Tari se cursarán a contacto@tari.ar o al domicilio del titular indicado al pie de estos Términos.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para toda controversia derivada de la interpretación, ejecución o incumplimiento de los Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la ciudad de Río Grande, Provincia de Tierra del Fuego, Antártida e Islas del Atlántico Sur.

Lo anterior se entiende sin perjuicio del derecho irrenunciable del Owner consumidor a accionar ante los tribunales del lugar de su domicilio o del lugar de cumplimiento del contrato, conforme al artículo 36 de la Ley 24.240 y el artículo 1109 del Código Civil y Comercial de la Nación.